LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Votre commande sera envoyée sous 5 jours ouvrés via LaPoste.fr

  • Une fois votre commande expédiée, le temps de transit dépend de la destination. Comptez une dizaine de jours pour  l'UE et les États-Unis . Plus d'infos sur visiter LaPoste.fr

  • Des délais de livraison différents peuvent s'appliquer aux articles spéciaux et pendant la période des fêtes.

 
EMBALLAGE
  • Touts les articles sont emballés de manière sécurisée de façon à résister à tous les voyages.

  • Toutes les parties de l'emballage sont réutilisables et / ou recyclables. L'emballage est fait presque entièrement de matériaux recyclés et sans plastique!

 

ATTENTION

  • Tous les envois sont assurés et traçables.

  • Le destinataire peut être amené à signer pour la livraison.

  • Il pourrait y avoir des taxes à l'importation supplémentaires appliquées aux expéditions envoyées en dehors de l'Union européenne.

  • Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ils sont calculés en utilisant la valeur monétaire totale de chaque article importé.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PERDUS

  •  Si un paquet vous arrive endommagé, contactez-moi dès que possible pour de plus amples instructions. Je ferai de mon mieux pour réparer ou remplacer l'article.

  • Toutes les commandes sont équipées d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande ici

  • Dans le cas d'un colis perdu, contactez-moi dans un délai de 4 semaines à compter de la date d'envoi, et je demanderai au transporteur d'ouvrir une enquête. 

 

RETOUR D'UN ARTICLE

  • Une fois votre commande arrivée, vous êtes libre d'examiner les articles de la même manière que dans un magasin, ce qui vous permet de confirmer qu'ils correspondent à ce que vous avez commandé et souhaité.

  • Dans l'éventualité où vous n'êtes pas absolument satisfait de votre commande et pour retourner un article, faites-moi part de votre décision dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Je vous fournirai ensuite plus d'informations sur la meilleure façon de retourner les articles.

  • Veuillez noter que tous les frais de retour (frais d'expédition) sont à la charge de l'acheteur.

 

PAIEMENTS

  • Afin de sécuriser votre commande, le paiement sera encaissé au moment où vous passez votre commande.

  • Tous les paiements et les détails du compte sont traités de manière sécurisée et conformément aux réglementations de l'Union européenne en matière de commerce électronique. Le cas échéant, la TVA (taxe de vente) est incluse dans le prix du produit.

  • Veuillez noter qu'il pourrait y avoir des droits de douane et des taxes supplémentaires appliqués aux commandes envoyées en dehors de l'Union européenne. Ces frais d'importation sont à la charge de l'acheteur et sont calculés en utilisant la valeur monétaire totale de chaque article importé.

RECEVOIR UN REMBOURSEMENT 

  • Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez prétendre à un remboursement. Contactez-moi pour en savoir plus.

  • Une fois les marchandises retournées et inspectées, le remboursement est effectué sur le même compte de paiement utilisé lors de votre commande.

  • Si un article m'est retourné endommagé, il ne sera pas remboursé.

 

ANNULER UNE COMMANDE

  • Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, merci de me contacter au plus vite.

  • Je ne peux pas garantir qu'une annulation gratuite est possible, mais je ferai de mon mieux. 

PRÉCISION SUR LE " FAIT MAIN "

Chaque création est unique. Chaque ancrage et chaque impression sont soigneusement réalisés à la main par l'artiste lui-même. Cela implique des variations de couleurs et d'ancrage de l'une à l'autre des créations. Seules les plus réussies sont en vente ici !

ps : à noter que les photos prises pour la boutique sont donc sensiblement variables également.